市場調(diào)研（市場調(diào)查與市場研究的統(tǒng)稱）
市場調(diào)研，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題人或組織根據(jù)特定的決策問題運用科學(xué)的方法有目的收集、統(tǒng)計資料及報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。它把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展。
市場調(diào)研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統(tǒng)客觀的市場調(diào)研與預(yù)測，僅憑經(jīng)驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。
具體來看，市場調(diào)研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個方面。
1、提供作為決策基礎(chǔ)的信息；
2、彌補信息不足的缺陷 ；
3、了解外部信息 ；
4、了解市場環(huán)境變化；
5、了解新的市場環(huán)境 ；
做為市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)，市場調(diào)研給消費者提供一個表達(dá)自己意見的機會，使他們能夠把自己對產(chǎn)品或服務(wù)的意見、想法及時反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過市場調(diào)研，能夠讓該產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的企業(yè)了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價、期望和想法。
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