提升市場調查研究與數據分析能力是中國企業培育和提升的營銷能力的根本所在。

       不論是在開發新產品，或是制定價格，或是要制定“市場營銷策略”，均必須對市場、競爭者及未來趨勢深刻的了解，培養對新商機的靈敏嗅覺，正確響應市場需求。

市場調研的基本過程

       市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以采用兩種方式，一是委托專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。市場調研工作的基本過程包括：明確調查目標、設計調查方案、制定調查工作計劃、組織實地調查、調查資料的整理和分析、撰寫調查報告。

明確調查目標

       進行市場調查;首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況;企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

市場調查研究主要方向

       市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

       ①市場環境的調查

       市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

       ②市場需求調查

       市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。

      ③市場供給調查

       市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

      ④市場營銷因素調查

       市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。

• 產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。

• 產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。

• 渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。

• 促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

市場調查研究方法

一、產品策略分析

分析內容：

1、目標市場

2、業務單位定位

3、產品組合

二、品牌分析

三、品牌影響力評估

1、知名度

2、認知度

3、忠誠度

四、推廣策略分析

1、推廣目標

2、主要特點

3、推廣手段

五、價格策略分析

定價：

1、實際售價

2、調價頻率

3、調價力度

六、服務策略分析

分析內容：

1、服務內容

2、服務政策

3、服務模式

數據處理分析的方法和工具

波士頓矩陣：

SWOT分析矩陣

GE矩陣

市場預測方法

      意見綜合預測法：是指對某一預測問題先由有關的專業人員和行家分別作出預測，然后綜合全體成員的預測信息作出最終的預測結論。

      銷售人員意見綜合預測法：向他們介紹預測目標、內容、預測期的市場經濟形勢等情況，要求他們利用平時掌握的信息結合提供的情況，對市場商品銷售前景提出預測意見和結果，最后綜合得出最終的預測結論。

      德爾菲法：德爾菲法(Delphi Method)是1960年由美國蘭德公司的海默等人發明的長期預測法。又名專家意見法，依據系統的程序，采用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。

• 第一步：確定專家組成員。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。

• 第二步：向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復。

• 第三步：各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料得出預測值的。

• 第四步：將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。

• 第五步：將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改，收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪。這一過程反復進行，直到每一專家不再改變自己的意見為止。

• 第六步：對專家的意見進行綜合處理。

      在培訓中，講師通過案例教學，緊扣企業應用，幫助學員掌握市場調查研究的有效方法和數據分析實用技巧，分享將競爭情報成功運用于企業的新產品、新業務開發及市場營銷活動，以增強企業核心競爭力。

      我們不是jobs，有時候我們需要了解用戶的習慣，所以調研在某些特殊情況下是產品經理必須去做的。只有能跟用戶真正互動，你的產品才能融入用戶。